Política de Privacidad

Última actualización: 5 de mayo

En Hyrisenentex, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma
Se inscribe en cursos o conferencias
Completa formularios de contacto
Participa en encuestas o evaluaciones
Se comunica con nuestro equipo de soporte

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información demográfica básica
Preferencias educativas

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y duración de las visitas
Fecha y hora de acceso
Fuente de referencia

1.3 Información de Uso Educativo

Recopilamos datos relacionados con su progreso y participación en nuestros contenidos educativos:

Cursos inscritos y completados
Progreso en lecciones y módulos
Resultados de evaluaciones
Tiempo dedicado a cada actividad
Interacciones con materiales multimedia

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y administrar su cuenta
Proporcionar acceso a contenidos educativos
Procesar inscripciones a cursos
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas con los servicios

2.2 Comunicación

Responder a sus consultas y solicitudes
Enviar actualizaciones sobre cursos y contenidos
Proporcionar soporte técnico
Informar sobre cambios en nuestros términos o políticas

2.3 Mejora de Servicios

Analizar patrones de uso y tendencias
Mejorar la funcionalidad de la plataforma
Desarrollar nuevos contenidos educativos
Optimizar la experiencia del usuario

2.4 Marketing y Promoción

Enviar información sobre nuevos cursos y recursos
Compartir contenido educativo relevante
Realizar encuestas de satisfacción

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

3. Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento y almacenamiento de datos
Procesadores de pagos
Servicios de análisis y estadísticas
Plataformas de comunicación por correo electrónico

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es necesario para:

Cumplir con obligaciones legales
Responder a solicitudes gubernamentales válidas
Proteger nuestros derechos y propiedad
Prevenir fraudes o actividades ilegales
Proteger la seguridad de usuarios o del público

3.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Monitoreo regular de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos
Evaluaciones periódicas de riesgos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

Información de cuenta: mientras su cuenta permanezca activa
Datos de progreso educativo: durante su participación en los cursos más un período razonable
Información de comunicación: según sea necesario para propósitos operativos
Registros de transacciones: según requisitos legales y contables

Cuando eliminemos datos, lo haremos de manera que no puedan recuperarse o reconstruirse.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de su información personal
Obtener sus datos en formato estructurado y de uso común

6.2 Corrección y Actualización

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar sus datos de perfil en cualquier momento

6.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
Eliminar contenido específico que haya proporcionado

6.4 Restricción y Objeción

Limitar cómo procesamos su información
Oponerse a ciertos usos de sus datos
Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: support@hyrisenentex.com

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo	Propósito	Duración
Esenciales	Funcionamiento básico del sitio	Sesión
Funcionales	Recordar preferencias y configuraciones	Persistente
Analíticas	Comprender uso y rendimiento	Persistente
Marketing	Personalizar contenido relevante	Persistente

7.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de:

Configuración de su navegador
Herramientas de gestión de cookies en nuestro sitio
Opciones de exclusión de terceros

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental apropiado.

Si un padre o tutor descubre que su hijo ha proporcionado información sin su consentimiento, debe contactarnos de inmediato. Eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Hyrisenentex.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

Acuerdos contractuales con proveedores
Certificaciones de privacidad reconocidas
Medidas técnicas de seguridad

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos:

Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta política
Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma
En algunos casos, podremos solicitar su consentimiento renovado

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Hyrisenentex
Lomas de Oblatos, 44720 Guadalajara, Jalisco, Mexico
Correo electrónico: support@hyrisenentex.com
Teléfono: +52 229 931 7769

Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud sobre su privacidad y el uso de su información personal de manera rápida y transparente.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe aquí.

Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.